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驰元-CY紫外线灯管技术支持及售后服务细则

 

一、紫外线灯管售后服务是我公司为本项目售后服务的承诺:

 

驰元-CY所提供的紫外线灯管寿命为8000-13000小时(该寿命只为本厂实验数据)。驰元-CY负责对紫外线灯管进行寿命期间内的维护,质保期内按使用的时间进行检查。

 

(1)提供电话热线支持。用户如遇在维护或操作上的任何问题,可致电我司的售后服务处,向技术人员咨询相关问题。服务热线时间:8小时/天(上午9:00-下午5:30),6天/周(星期一至星期六)。深圳驰元联系电话:137-1419-6530

 

(2)在任何情况下,用户可通过我司服务部24小时运作的技术支持电子邮箱与我司相关负责人联系,我司会在***时间回复。

 

二、技术服务

 

1.1售前售后义务咨询 

  

    售前:在用户确定需求期间,驰元将向用户介绍我们新的紫外线灯管产品和技术,推荐适合用户的产品使用方案,解答用户对技术方案提出的疑问。最终向用户提出符合用户要求,且具有可靠稳定运行的,有性能价比的紫外线灯管产品方案,供用户参考。     

 

    售后:解答用户在使用中遇到的技术问题。提出良好的解决方案。以我们技术人员专业的技术和丰富的经验为用户提出有益的建议。并将新的产品和技术介绍给用户。

 

三、提供维护:

 

(1)质保期过后,我公司不再免费向用户提供紫外线灯管的后续维护。

 

(2)质保期内,如有发生故障等,用户可直接寄回我公司检测,驰元技术人员确定是灯管品质问题会及时返回给用户;如遇到用户使用不当而造成灯管故障的情况,驰元不再对产品进行质保。

 

四、其它条款

 

(1)质保期内的维护服务不包括一切因疏忽、大意、不依批示处理产品而引致的故障或损坏,亦不包括经自行改造的产品和遗失零件。

 

(2)任何由非驰元授权人士因维修、改动或擅自变动而引致的损坏,不包括在此保修服务条款之内。

地址:深圳福田保税区腾飞工业大厦
联系电话:137-1419-6530
电子邮箱:cyuvdeng@163.com
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